Программы для автоматизации торговли, автоматизации ресторанов и кафе

Доброго дня.
Клиент, который сейчас сидит на демо-подписке обратился со следующей проблемой: пропадают чеки. НЕ поверил, но по факту оказалось таки ДА -- некоторых чеков тупо нет, как будто их удалили(но если бы удалили, то нумерация бы это выдала)
Даю скриншоты данного инцидента//
Нужно срочное решение, т.к. люди просто откажутся от покупки подписки (да и как с этим жить? )

Здравствуйте.
Укажите логин данной фирмы.
Укажите какую версию Microinvest Axis Cloud используете.
Укажите версию Андроид на телефоне где используется Microinvest Axis Cloud.
Предоставьте логи Microinvest Axis Cloud - они находятся в \\Andoid\data\microinvest.AxisCloud\files\Logs (логи хранятся за последние 3 дня и содержат информацию об отправленных чеках).

_________________
Skype: Microinvest.Sofia.3
Вики по Microinvest.
Документация.

Konopizza.bahmut@
Axis Cloud последний стоит -- v.38
Android 10 совместно с One UI 2.1 (Samsung SM-T290)

По данной фирме 22 числа была попытка совершения Возврата с ошибочными данными ID объекта и ID партнера = 0, на что сервер отвечает что операция ошибочная, и после нескольких попыток повторного отправления, т.е. "спама" от телефона, сервер блокирует входящий поток.

Следует данный ошибочный возврат удалить. В телефоне в папке \\Andoid\data\microinvest.AxisCloud\files\Saved Operations его нужно найти и её удалить.

Для того чтобы выровнять остатки нужно в в micro.bg создать операцию Продажи за 22.09.2020 с товарами как в чеке.

_________________
Skype: Microinvest.Sofia.3
Вики по Microinvest.
Документация.

Вложены доки из папки Saved Operations

Удалите некорректную операцию - файл "3604_1600497790902"

_________________
Skype: Microinvest.Sofia.3
Вики по Microinvest.
Документация.

добрый день. удалил после вашей рекомендации. судя по всему, проблема решена, т.к. клиент больше не беспокоит

Благодарю за комментарий. В новой версии будут внесены поправки по данному вопросу и все операции которые будут некорректными будут сохраняться в отдельную папку и в дальнейшем нужно будет вмешательство автоматизатора, но мешать продажам и последующим операциям они не будут.

_________________
Skype: Microinvest.Sofia.3
Вики по Microinvest.
Документация.