Программы для автоматизации торговли, автоматизации ресторанов и кафе

www.microinvest.su
Текущее время: Ср окт 28, 2020 10:15 pm

Часовой пояс: UTC + 2 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ошибка при продажи Лайт
СообщениеДобавлено: Вт сен 15, 2020 7:07 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс апр 26, 2020 5:55 pm
Сообщения: 73
Откуда (Город): Егорьевск
Клиент
Здравствуйте, эта ошибка преследует меня с самого начала, в чём её причина понять не могу. В ЛОГ ничего не пишется.
Из-за того что это происходит редко не писал раньше.

Суть такова, в некоторых ситуациях (не понятно каких, кажется абсолютный рандом), стабильно раз в неделю, оплата по терминалу может пройти, НО не зафиксироваться фискальником и программой, В ИТОГЕ: Z-отчёт и сумма сверки терминала разная, и остатки по программе не сходятся.

Теперь опишу в деталях (со слов продавцов, сам эту ошибку отловить не смог, повторюсь в Лог ничего не пишется):
1.Выбивают товар
2.нажимают оплата картой
3.терминал загорается, принимает оплату
4.деньги у клиента списываются (приходит СМС)
5.в программе остаётся висеть чек, как будто кнопку оплаты никто не нажимал
6.соответственно фискальный чек не выходит, чек оплаты по терминалу тоже.
7.далее продавец звонит мне, каждый раз НЕ ВОВРЕМЯ, Я прошу переписать эту операцию на листок и после вручную через СКЛАД ПРО от Имени Продавца (Что бы оплата легла тоже на ёё Имя) ввожу задним числом эту операцию, что бы остатки сходились, и это конечно Ад, и хорошо что пока что только один магазин по вашей программе работает, пока вот такие косяки непонятные, с которыми непонятно как бороться.
8.плюс ко всему создаётся БОЛЬШОЕ неудобство для клиента, который должен ждать пока продавец дозвониться до меня или в банк где подтвердят операцию, потому что продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВО отпустить клиента не удостоверившись в получении денег за товар, а удостовериться в получение денег через терминал она может только если вышел чек, а он как я писал выше не выходит.
9. справедливости ради, после того как выбивается следующая операция выходят чеки прошлой, НО не фискальник, а просто чек оплаты по банку, то есть в фискальник эта операция не пишится и остатки не изменяются.
10. если эта ошибка существует и я не первый который с ней общаюсь, есть какое то решение, что бы продавцы это могли решить на месте? СРАЗУ СКАЖУ: Оплата наличными, в случае ошибки что бы остатки сошлись не подходит, как потом ДЕНЬГИ Сверять не понятно.

Спасибо, с Уважением.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка при продажи Лайт
СообщениеДобавлено: Вт сен 15, 2020 7:18 pm 
Не в сети
Microinvest
Microinvest

Зарегистрирован: Чт янв 22, 2009 10:29 am
Сообщения: 2391
Откуда (Город): Болгария, Варна <=> Россия, Пермь
Автоматизатор
запустите лайт с параметром portmon и опубликуйте лог обмена после возникновения ситуации

_________________
Программист
Wiki - База знаний
Документация
Предстоящие обучения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка при продажи Лайт
СообщениеДобавлено: Вт сен 15, 2020 7:21 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс апр 26, 2020 5:55 pm
Сообщения: 73
Откуда (Город): Егорьевск
Клиент
Виталий писал(а):
запустите лайт с параметром portmon и опубликуйте лог обмена после возникновения ситуации

Окей попробуем.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка при продажи Лайт
СообщениеДобавлено: Ср сен 16, 2020 9:58 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс апр 26, 2020 5:55 pm
Сообщения: 73
Откуда (Город): Егорьевск
Клиент
Виталий писал(а):
запустите лайт с параметром portmon и опубликуйте лог обмена после возникновения ситуации


Пожалуйста прошу посмотреть эти файлы, всё ли с ними нормально? файл html без конечно увеличивается, так и должно быть??

https://yadi.sk/d/av6qCeowr8GUPQ?w=1


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибка при продажи Лайт
СообщениеДобавлено: Чт сен 17, 2020 12:50 pm 
Не в сети
Microinvest
Microinvest

Зарегистрирован: Чт янв 22, 2009 10:29 am
Сообщения: 2391
Откуда (Город): Болгария, Варна <=> Россия, Пермь
Автоматизатор
С файлами все нормально, ошибок в обмене нет
Да, данные обмена накапливаются

_________________
Программист
Wiki - База знаний
Документация
Предстоящие обучения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB
phpBB SEO