Программы для автоматизации торговли, автоматизации ресторанов и кафе

www.microinvest.su
Текущее время: Вс янв 29, 2023 6:43 pm

Часовой пояс: UTC + 2 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Вт окт 25, 2016 5:55 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 02, 2011 2:28 pm
Сообщения: 1052
Откуда (Город): Астана
Автоматизатор
Добрый день!

Ситуация в следующем: на объекте у клиента установлено 3 кассы (Pro Light, работа с НДС, установлены 3 ФР ПОРТ DPG-25 Онлайн), 1 рабочее место Администратора. Периодически на любой из касс (Кассир 2, Кассир 3) при оплате чек не пробивается, в Журнале приложений Видно что товар был добавлен и происходила Оплата наличными, НО в документах продаж эти товары найти не могут. Я тоже в свою очередь ни через запросы, ни через отчеты не вижу эти продажи.
Также почему-то не сходятся суммы по оборотам кассиров в конце дня.
Ссылку на базу могу кинуть в ЛС или Skype. Прикладываю фото, на которых видно товары, на которых нет документа продажи. А также фото с проблемой по обороту.


Вложения:
исчез чек 14.10.2016 касса 2.rar [261.99 КБ]
Скачиваний: 127
исчез чек 20.10.2016 касса 3.rar [252.57 КБ]
Скачиваний: 114
исчез чек 21.10.2016 касса 2.rar [252.78 КБ]
Скачиваний: 119
Оборот по программе касса 3 14.10.2016.rar [288.33 КБ]
Скачиваний: 113

_________________
Автоматизация бутиков, магазинов и минимаркетов - www.brost.kz
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Вт окт 25, 2016 8:08 am 
Не в сети
Microinvest
Microinvest

Зарегистрирован: Ср окт 24, 2007 5:56 pm
Сообщения: 17812
Откуда (Город): София
Стандартной или Альтернативной способ работы? Должен быть Альтернативной.

_________________
Примеры: автоматизация кафе, автоматизация ресторана, автоматизация торговли
Заказ доработки отчетов и внесения изменений в печатные формы Microinvest
Документация по продуктам Microinvest


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Вт окт 25, 2016 8:31 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 02, 2011 2:28 pm
Сообщения: 1052
Откуда (Город): Астана
Автоматизатор
Виктор Павлов писал(а):
Стандартной или Альтернативной способ работы? Должен быть Альтернативной.


Альтернативный метод работы установлен на всех 3 кассах!

_________________
Автоматизация бутиков, магазинов и минимаркетов - www.brost.kz


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Вт окт 25, 2016 10:22 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 02, 2011 2:28 pm
Сообщения: 1052
Откуда (Город): Астана
Автоматизатор
Есть ещё варианты решения проблемки?

_________________
Автоматизация бутиков, магазинов и минимаркетов - www.brost.kz


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Вт окт 25, 2016 10:26 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор
Здравствуйте.
Повторить проблему с не выдачей чека получалось у Вас?
Отправьте мне в скайп ссылку на базу и конфиг\лог с одного из рабочих мест.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Чт окт 27, 2016 8:42 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 02, 2011 2:28 pm
Сообщения: 1052
Откуда (Город): Астана
Автоматизатор
В общем по рекомендации наших партнеров необходимо было сделать следующее:

1. Для базы сделать AutoClose false.
2. Для SQL Server если x64 и 2008\2012 поставить в свойствах использовать AWE на вкладке памяти.
3. Запустить AutoCorrect из UC для удаления дублей в Configuration или удалить в ручную.
4. Отключить DEP в ОС совсем или добавить Light в исключение.
5. Желательно, но не обязательно перенумеровать коды исключив 6 и более знаков.
6. Создать нового партнера покупатель можно с тем же именем, старого сделать не доступным.
7. Запустить лайт с параметром: /NoPartnersSort

По всем пунктам прошлись. Теперь мониторим клиента, будем смотреть на результат наших трудов.

_________________
Автоматизация бутиков, магазинов и минимаркетов - www.brost.kz


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Чт окт 27, 2016 10:25 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор
Дополню немного по тем советам, что давал, даны они для решения проблем (судя по логам) с дедлоками, пропаданиями связи с SQL Server, а так же для решения прерывания обработки запроса по таймауту самим Sql сервером.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Пн окт 31, 2016 5:51 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 02, 2011 2:28 pm
Сообщения: 1052
Откуда (Город): Астана
Автоматизатор
Еще хотелось бы дополнить, для других участников форума, какая ошибка возникала на Админе:

User OS Version: Unknown
Date & Time: 18.10.2016 11:44:37
Build version: 3.07.041 (Build 19099)
Module name: System.Data.dll
Method name: ReportExecutionClass.ExecuteReport()
Exception: Transaction (Process ID 52) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction.
Call stack: в System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection)
в System.Data.SqlClient.SqlInternalConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection)
в System.Data.SqlClient.TdsParser.ThrowExceptionAndWarning(TdsParserStateObject stateObj)
в System.Data.SqlClient.TdsParser.Run(RunBehavior runBehavior, SqlCommand cmdHandler, SqlDataReader dataStream, BulkCopySimpleResultSet bulkCopyHandler, TdsParserStateObject stateObj)
в System.Data.SqlClient.SqlDataReader.HasMoreRows()
в System.Data.SqlClient.SqlDataReader.ReadInternal(Boolean setTimeout)
в System.Data.SqlClient.SqlDataReader.Read()
в System.Data.Common.DataAdapter.FillLoadDataRow(SchemaMapping mapping)
в System.Data.Common.DataAdapter.FillFromReader(DataSet dataset, DataTable datatable, String srcTable, DataReaderContainer dataReader, Int32 startRecord, Int32 maxRecords, DataColumn parentChapterColumn, Object parentChapterValue)
в System.Data.Common.DataAdapter.Fill(DataSet dataSet, String srcTable, IDataReader dataReader, Int32 startRecord, Int32 maxRecords)
в System.Data.Common.DbDataAdapter.FillInternal(DataSet dataset, DataTable[] datatables, Int32 startRecord, Int32 maxRecords, String srcTable, IDbCommand command, CommandBehavior behavior)
в System.Data.Common.DbDataAdapter.Fill(DataSet dataSet, Int32 startRecord, Int32 maxRecords, String srcTable, IDbCommand command, CommandBehavior behavior)
в System.Data.Common.DbDataAdapter.Fill(DataSet dataSet)
в Microinvest.Data.Database.ExecuteDataset(String commandText, IDbDataParameter[] commandParameters)
в Microinvest.Data.Database.ExecuteDataset(String commandText, Object[] commandParameters)
в Microinvest.Reports.BaseClasses.x47a0eb2947a3b6c3.x97f7e02bf9ac26f9(DataTable& x05c05061a5d4f9ed)

_________________
Автоматизация бутиков, магазинов и минимаркетов - www.brost.kz


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Ср июн 26, 2019 2:08 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт июл 29, 2010 3:26 pm
Сообщения: 126
Откуда (Город): Санкт-Петербург
Автоматизатор
Здравствуйте. Возникла проблема в Лайте. В Менеджере документов не видно содержания чеков (и соответственно не распечатать товарный чек. Лайт 62 версии, обновили до 64 - не помогло, AutoCorrect не помог.
В логе:
User OS Version: Windows XP
Build version: 3.07.062 (build 16.10.2017)
Date & Time: 25.06.2019 16:02:42
Error code: -2147467259
Error message: Transaction (Process ID 51) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction.
Method Name: Database.ExecuteNonQueryInternal('UPDATE store SET Qtty = Qtty - 1 WHERE ObjectID = 2 AND GoodID = 489 AND ABS(Qtty - 15)<0.0000001')
Type System error
Изображение

_________________
сайт: http://www.poszona.ru
Skype: sms-spb1


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Чек не печатается, продажи исчезают
СообщениеДобавлено: Ср июн 26, 2019 2:40 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am
Сообщения: 7646
Откуда (Город): Болгария, Варна
Автоматизатор
Здравствуйте.
Указанная ошибка к отображению документов не относится. Сообщение говорит, только о том что сервер не успевает справляется с каким-либо запросом обращающемся к таблице Store, а в этот момент идёт уже следующая транзакция, но выполнить её не может, так как срабатывает взаимная блокировку.
Конкретно по Вашей проблема, вероятно или в чеке или в оплате есть дублирующийся номер. Чтоб убедиться точно попробуйте выбрать период в один день за другие дни где ранее отображалось. Плюс скорее всего у Вас есть и другие ошибки в логе.
Если есть дублирующийся документ его потребуется убрать. Если сами с анализом не справитесь предоставьте архив БД.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 

Часовой пояс: UTC + 2 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB
phpBB SEO